Sofia, a secretária que marca na agenda.

01 · Do anúncio ao agendamento

Do anúncio ao agendamento

A paciente clicou no anúncio de preenchimento labial. A Sofia já sabe de qual campanha ela veio, começa pela queixa dela e passa as condições daquela campanha — só o preço que você cadastrou, sem inventar.

Depois oferece os dias com vaga, os horários livres, pede nome e data de nascimento e marca. A consulta aparece na agenda na hora, e você recebe o aviso no seu WhatsApp.

• Só oferece horário que está livre na agenda
• Só fala o preço que a clínica cadastrou
• Atende 24 horas por dia, todos os dias

02 · Follow-up

Follow-up: ninguém fica pra trás

Quem conversou e sumiu volta a ser chamado. A Sofia lê a conversa, entende por que a pessoa parou — ficou de mandar os dados, desmarcou, pediu o preço e sumiu, ficou com dúvida — e escreve uma mensagem que retoma de onde parou.

Você escolhe se ela manda sozinha ou se você aprova uma por uma. Assunto delicado ela deixa pronto e espera a sua aprovação. Quando a pessoa responde, a régua para e a Sofia assume a conversa.

• Só em horário comercial, com limite de mensagens por dia
• Intervalo entre um toque e outro
• Quem pede pra não receber mais sai de todas as listas

03 · Lista de espera

Desmarcou? A vaga não fica vazia

Quando a paciente quer um horário que não tem, a Sofia oferece os mais próximos. Se nenhum serve, anota na lista de espera, com o dia e o período que a pessoa prefere — sem prometer data.

Quando alguém desmarca, ela procura a primeira da fila que encaixa naquele horário e oferece a vaga; se a paciente aceita, ela marca. E quem desmarcou e não remarcou é chamado de novo, com os dias que têm vaga.

• A oferta da vaga só sai das 8h às 20h, com mensagem padrão
• Pedido sem data sai da lista depois de duas semanas
• Você acompanha cada passo pelo seu WhatsApp

04 · Você no comando

A doutora no comando

Quando a paciente pergunta algo que a Sofia não sabe, ela não inventa: diz que vai confirmar com a doutora e segue a conversa. A pergunta chega no seu WhatsApp; você responde do seu jeito, ela mostra como vai mandar e só envia depois do seu ok.

A sua resposta vira regra: na próxima vez que alguém perguntar o mesmo, ela responde sozinha. Se valia só pra aquela pessoa, é só responder NÃO. Tudo o que você ensinou fica numa tela, onde você edita ou desativa — e resposta com preço vence em 60 dias.

Opcional: ligando a Sofia como sua assistente no WhatsApp (vem desligada e se liga na configuração), você manda mensagem pra ela e ela vê a agenda, marca, desmarca e bloqueia dia. O que cancela ou apaga, ela confirma antes.